FAQ - Perguntas Frequentes

Por que é seguro comprar na Running Shoes?

Simples! Todo o processo de compra é criptografado e garante absoluta segurança e tranquilidade em sua transação. Seus dados pessoais ficam protegidos sob intensa blindagem criptográfica e seus dados financeiros não são armazenados, nem por nós do Running Shoes, nem pelo nosso intermediador Cielo/ClearSale. Fique tranquilo!

Qual o prazo e entrega da minha compra?

A postagem acontece entre 1 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, e a entrega em média 7 a 20 dias úteis após a postagem. Você acompanhará todo o processo em nosso site e receberá em seu e-mail o código de rastreio para seguir sua entrega junto aos correios.

Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos prioritariamente com cartão de crédito parcelado em até 10x sem juros. Para formas de pagamento alternativas, consulte nosso SAC! sac@runningshoes.com.br

Como faço para cancelar minha compra?

E por que você iria querer cancelar? Mas se for o caso, consulte nosso SAC para que seja avaliada a situação da entrega e postagem. Lembre-se, produtos postados não podem ser cancelados pois não é possível interceptar a entrega junto ao serviço postal. Além disso, atendendo ao CDC, você poderá manifestar o intuito de cancelamento em até 7 dias após o recebimento da sua compra. Contudo, produtos que tenham sido utilizados mesmo que uma única vez e apresente sinal e uso, e/ou não estejam em sua embalagem original, terão o pedido de cancelamento negado.

Os produtos são originais?

Sim! Somente trabalhamos com marcas e produtos amplamente reconhecidos pela sua altíssima qualidade e tecnologia!

E a garantia?

Todos os produtos do site gozam de 30 dias de garantia do fabricante a contar do recebimento. Esta garantia cobre defeito de fabricação somente. Danos causados por acidentes, uso inadequado ou dano intencional cancelam imediatamente a garantia do produto.

Já devolvi meu pedido. Qual o prazo para reembolso?

Após devolução do produto o mesmo passará por avaliação de nossa equipe de qualidade, para assegurar que o produto devolvido não tenha sido utilizado ou danificado e forma intencional. É, infelizmente esse tipo de coisa acontece. Este processo pode levar até 20 dias úteis e o estorno ocorrerá em até 30 dias úteis após o término desta análise via depósito em conta corrente. Em caso de cancelamento de pagamento de produto entregue, o site efetuará a cobrança do mesmo, ainda que por vias jurídicas.

Nossa equipe estará online em horário comercial de segunda a sexta-feira para atender você!

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